以供电服务情景剧为镜，筑牢廉洁从业防线

湖北日报客户端讯（通讯员刘海英、程静）在襄城供电(gōngdiàn)中心卧龙供电所的纪检学习活动(huódòng)现场，一场供电服务情景短剧正精彩上演。只见电话(diànhuà)这头，由小宋扮演的李大爷焦急地拨打供电所电话：“喂，是供电所吗(ma)？我家已经停电(tíngdiàn)半天(bàntiān)了，怎么还没人来修啊？”电话那头，工作人员匆忙解释：“我们非常理解您的心情，目前我们的维修人员正在紧急抢修其他区域(qūyù)的故障，您的情况已经详细记录，结束抢修后会第一时间安排处理，请您放心。”

这段情景短剧聚焦于报修工单处理环节(huánjié)，模拟了同时出现多(duō)起抢修任务的情况下，基层站所应答(yìngdá)客户服务诉求的情景。这种模拟现实工作场景的表演形式，打破了传统灌输式的宣教模式，让员工(yuángōng)们在轻松诙谐的氛围中，交流探讨面对繁重或特殊供电(gōngdiàn)服务工作时，应如何快速准确(zhǔnquè)响应群众诉求，避免慢作为、信息不对称或是沟通不到位，可能引发的服务质量(fúwùzhìliàng)问题，以及可能引发的作风建设问题，启发员工们开展对于自身工作方式、服务模式和业务技能的深入思考。

在(zài)随后的(de)互动环节中(zhōng)，党员小张结合自身经历分享道：“在制定供电(gōngdiàn)服务(fúwù)计划时，我们要注重实际效果，学会换位思考，将群众需求放在首位，真正想群众所想，急群众所急。只有这样，才能避免工作中的作风建设问题，为群众提供更加优质、高效的供电服务。” 员工们纷纷围绕情景剧中反映的问题展开讨论，分享自己的工作心得和预防措施，现场气氛热烈而有序(yǒuxù)。

活动中(zhōng)，廉政监督员还讲述了几个真实案例(ànlì)，结合案例深刻(shēnkè)剖析了供电服务过程(guòchéng)中一旦(yídàn)出现违规违纪行为，对企业对个人产生的危害以及将产生的后果。这些(zhèxiē)案例分析如同警钟长鸣，让员工们深刻认识到廉洁从业的重要性(zhòngyàoxìng)。通过深入学习这些案例，员工们的廉洁意识和风险防范能力(nénglì)得到了显著提高，进一步引导他们自觉遵守职业道德和纪律要求，坚守廉洁从业底线。参会人员深刻认识到，廉洁从业是企业赖以生存和发展的基石，是维护行业公信力、保障群众用电权益的关键所在。

此次廉洁(liánjié)学习活动，不仅让员工对纪律要求(yāoqiú)有了更清晰、更深刻的(de)认识，更在每位员工心间种下了责任的种子，促使大家以更严谨的工作态度、更贴心的服务意识，全力守护好群众的“用电生命线”。

下一步，襄城(xiāngchéng)供电中心纪委将(jiāng)持续推动(tuīdòng)全面从严治党向基层延伸，持续优化纪律教育机制，推动作风建设常态化长效化，为(wèi)供电服务的高质量发展提供坚强纪律保障，确保供电服务领域风清气正，为群众提供安全、稳定、可靠的电力供应。